Domande frequenti
Come si ordina sul sito?
È semplice e veloce:
1. scegli i prodotti da acquistare
2. seleziona la quantità di cui hai bisogno e aggiungila al carrello
3. ripeti i punti 1 e 2 per ciascun prodotto che vuoi acquistare
4. quando hai finito di aggiungere i prodotti verifica il tuo carrello
5. se non sei già registrato, compila l’ordine con i tuoi dati personali e/o aziendali
6. inserisci l’indirizzo di spedizione
7. procedi con il pagamento
8. riceverai una email di conferma dell’acquisto appena effettuato
9. potrai controllare lo stato del tuo ordine dal tuo pannello di controllo
Devo registrare la mia attività per effettuare un acquisto?
È conveniente ed è più sicuro, ma non obbligatorio…
Come posso modificare i dati del mio account?
Accedi cliccando sull’icona della persona in alto a destra, accedendo con il tuo username e la tua password, clicca poi sulla sinistra su “i tuoi dati” , fai le modifiche necessarie e clicca su “conferma modifiche”.
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Esiste un minimo d’ordine?
No, non esiste un minimo di acquisto
Quando riceverò il mio ordine?
Dipende dalla località della consegna e dal peso/volume del tuo ordine, qui di seguito trovi le tempistiche indicative:
NORD 24-48-72 ore
CENTRO 24-48-72 ore
SUD 48-72-96 ore
ISOLE 72-96-120 ore
SE LA SPEDIZIONE E' DI PICCOLE DIMENSIONI I TEMPI DI CONSEGNA SONO PIU' VELOCI
Posso ordinare via email?
E’ possibile inviare gli ordini alla info@termoclimaeco.it, non è possibile in tal caso pagare con carta di credito, ma solamente mediante bonifico bancario.
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Posso ordinare via email?
E’ possibile inviare gli ordini alla info@termoclimaeco.it, non è possibile in tal caso pagare con carta di credito, ma solamente mediante bonifico bancario.
Quali sono i tempi di spedizione?
Dipende dalla località della consegna e dal peso/volume del tuo ordine, qui di seguito trovi le tempistiche indicative:
NORD 24-48-72 ore
CENTRO 24-48-72 ore
SUD 48-72-96 ore
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SE LA SPEDIZIONE E' DI PICCOLE DIMENSIONI I TEMPI DI CONSEGNA SONO PIU' VELOCI
Quanto costano le spedizioni?
Se effettui un'acquisto di oltre € 250,00 le spese di spedizione sono a carico nostro e quindi GRATIS.
Posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Certamente, basta cliccare in cassa “spedire a un’indirizzo diverso” e compilare il modulo
È possibile programmare una data di consegna specifica?
Si, specificandolo nelle note dell’ordine in cassa
Posso indicare più indirizzi di consegna per singolo ordine?
No, ogni ordine deve avere un suo indirizzo di consegna
Come faccio a seguire la spedizione?
Basta utilizzare il number tracking presente nella mail di evasione dell'ordine.
Vedi pagina Rintraccia spedizione
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NORD 24-48-72 ore
CENTRO 24-48-72 ore
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Quanto costano le spedizioni?
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Posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Certamente, basta cliccare in cassa “spedire a un’indirizzo diverso” e compilare il modulo
È possibile programmare una data di consegna specifica?
Si, specificandolo nelle note dell’ordine in cassa
Posso indicare più indirizzi di consegna per singolo ordine?
No, ogni ordine deve avere un suo indirizzo di consegna
Come faccio a seguire la spedizione?
Basta utilizzare il number tracking presente nella mail di evasione dell'ordine.
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Posso ritirare autonomamente la merce?
Assolutamente sì, è necessario inviare l’ordine almeno 1 ora prima del ritiro.
C’è un limite alla capacità di ritiro presso il magazzino?
L’unico limite è la tua capacità di trasporto del mezzo per il ritiro.
Assolutamente sì, è necessario inviare l’ordine almeno 1 ora prima del ritiro.
C’è un limite alla capacità di ritiro presso il magazzino?
L’unico limite è la tua capacità di trasporto del mezzo per il ritiro.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Come avviene la fatturazione?
La merce viaggia accompagnata dal ddt, contestualmente all’evasione viene emessa fattura e viene inviata la fattura di cortesia tramite mail.
Ho ricevuto un codice sconto, dove devo inserirlo?
Nella cassa trovate un’apposito spazio dove inserirlo, cliccando su “applica” verrà detratto dal totale dell’ordine.
Posso pagare in contrassegno al ricevimento della merce?
No, al momento non prevediamo questa possibilità.
- Contrassegno (solo contanti)
- Bonifico bancario
- Carta di credito
Come avviene la fatturazione?
La merce viaggia accompagnata dal ddt, contestualmente all’evasione viene emessa fattura e viene inviata la fattura di cortesia tramite mail.
Ho ricevuto un codice sconto, dove devo inserirlo?
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Posso pagare in contrassegno al ricevimento della merce?
No, al momento non prevediamo questa possibilità.
Come vi posso contattare in caso di necessità?
Tramite mail all’indirizzo info@termoclimaeco.it o tramite la chat on-line del nostro sito.
Posso annullare un ordine?
Sì prima che venga evaso.
Se la merce viene smarrita o danneggiata, cosa devo fare?
Scrivere una mail a info@termoclimaeco,it indicandoci i vostri contatti, provvederemo tempestivamente a contattarvi per trovare una soluzione di comune accordo.
Sono concessi i resi? Ed entro quali limiti?
Sì, entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Come avviene il rimborso? E in che tempi?
Tramite bonifico bancario immediato appena verificata l’integrità del reso.
Vedi pagina Gestione resi e danni da trasporto
Tramite mail all’indirizzo info@termoclimaeco.it o tramite la chat on-line del nostro sito.
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Sono concessi i resi? Ed entro quali limiti?
Sì, entro 14 giorni dalla data di acquisto.
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L’acquisto è sicuro?
Il nostro sito utilizza certificati SSL e tutti i trasferimenti economici sono veicolati sul circuito di pagamento di Satispay e PayPal
Come vengono trattati i miei dati e quelli della mia attività?
I dati personali vengono usati esclusivamente per fine inerenti l'ordine, ad esempio per comunicare lo stato dell’ordine o della consegna
Per maggiori informazioni visitare la nostra pagina Privacy e Cookie Policy
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